Політика повернення - AnneBebe.ro

Відповідно до розпорядження про надзвичайні ситуації №. 34/2014 щодо прав споживачів у дистанційних договорах:

Споживач має право відмовитися від дистанційного договору, не обґрунтовуючи рішення про відмову та не несучи інших витрат, крім тих, що передбачені в статті 13 (3) та статті 14 GEO № 34/2014 днів, починаючи з дня, коли він фізично заволодів продуктом. Витрати на повернення оплачуєте ви.

Повернений продукт має бути в тому ж стані, в якому він був доставлений, з усіма аксесуарами та всіма етикетками.

Запечатані продукти, які не можна повернути з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та які були розпечатані споживачем, звільнені від права відмови відповідно до Надзвичайного розпорядження №. 34/2014 щодо прав споживачів у договорах, укладених із професіоналами, стаття 16, пункт e). Продукти, що входять до цієї категорії, це нижня білизна, легінси, колготки, шкарпетки, матраци, захисні коврики, постільна білизна, рушники, тканини, текстильні підгузки, гігієнічні серветки, боді, комплекти для вагітних та всі їхні похідні для забезпечення безпеки та гігієни. продукції, що продається, уникаючи ризику зараження предметів, призначених для немовлят;

Персоналізовані вироби з текстами чи ілюстраціями (наприклад: вироби для хрещення, на яких нанесено ім’я дитини/дата заходу) за бажанням клієнта не підлягають поверненню/обміну/заміні.

Приймаються персоналізовані новорічні вироби на замовлення або за моделлю, обраною замовником, сезонні товари (новорічні набори, новорічні сукні, новорічні костюми, новорічні боді, комбінезони з/Дідом Морозом, комбінезони з ялинками/оленями тощо). повернення / обмін після 19.12.2024.

Для продуктів, доставлених із захисною биркою/пломбою, встановленою під час доставки, які повертаються із захисною печаткою/биркою, відірваною/розірваною клієнтом, повернення/обмін не приймається, і після перевірки продукти будуть доставлені клієнту за його рахунок за додаткову плату 45 лей (в обидва боки).

Продукти, привезені на замовлення (замовлення/попереднє замовлення), налаштовані відповідно до специфікацій замовника, не підлягають поверненню відповідно до наказу 130/2000, розділ 10, пункт c). для постачання продукції, виготовленої згідно зі специфікаціями споживача, або чітко налаштованої продукції, а також такої, яка за своїм характером не підлягає поверненню або яка може швидко погіршуватися чи псуватися;

Інформація для споживачів

Фізичні особи мають право відмовитися від цього договору без зазначення причин протягом 14 календарних днів. Юридичні особи не можуть повернути замовлені товари. Термін вилучення для фізичних осіб закінчується через 14 днів, починаючи з:

• день укладення договору (з дня, коли ви або третя сторона, крім вказаного вами перевізника, вступаєте у фізичне володіння продукцією (у випадку договору купівлі-продажу))
• день, коли ви або третя сторона, окрім вказаного вами перевізника, отримуєте фізичне володіння останнім продуктом (у разі контракту на кілька товарів, замовлених споживачем в одному замовленні та доставлених окремо)
• день, коли ви або третя сторона, крім вказаного вами перевізника, отримуєте фізичне володіння останньою партією або останньою частиною (у разі контракту на поставку товару, що складається з кількох партій або частин)
• день, коли ви або третя сторона, крім вказаного вами перевізника, отримуєте у фізичне володіння перший продукт (у разі договору про періодичну доставку продуктів протягом фіксованого періоду часу)

Щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору, використовуючи недвозначну заяву, наприклад, надіславши лист поштою чи електронною поштою або заповнивши форму Google, прикріплену до цієї сторінки ( натисніть тут ). Для цього ви можете використовувати додану модель виведення; однак його використання не є обов'язковим. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження про отримання запиту на зняття коштів на довгостроковому носії, наприклад електронною поштою/sms/телефоном.

Щоб дотриматися кінцевого терміну вилучення, достатньо надіслати повідомлення принаймні за 12 годин до закінчення періоду виведення. Якщо ви відкликаєте замовлення, ми повернемо будь-яку суму, яку ми отримали від вас, за винятком вартості доставки (в обидва кінці). Якщо ви вирішите відмовитися від договору та вимагати повернення продуктів, це можна зробити двома способами:

• Через нашого кур’єра – вартість повернення продукту від 20 RON (з ПДВ), тут транспортна вартість може змінюватися залежно від ваги продукту чи вашого місцезнаходження* за кожен додатковий кг і/або додатковий кілометр порівняно з основною мережею кур’єра та понад 2 кг базовий пакет (включено в 20 RON-з ПДВ), сума 1 лей/кг або/або 1 лей/км (ціни з ПДВ) виставляється в рахунку-фактурі для громіздких аксесуарів, упакованих у коробки розміром більше 30 x 40 x 30 см у ситуації повернення транспортна плата за повернення становитиме не менше 50 леїв і враховуватиме об’ємну вагу, розраховану відповідно до правил на сайтах кур’єрів.
• Доставка в будь-який магазин AnneBebe - вартість 0 RON БЕЗКОШТОВНО (повернення буде здійснено на рахунок клієнта і тільки після заповнення онлайн-форми).

Витрати на тур - Повернення кур'єром берете на себе, і буде виставлена ​​транспортна фактура, яка буде вирахована з вартості придбаної продукції *Різниця між вартістю придбаної продукції та вартістю зворотний транспорт буде зараховано на ваш рахунок протягом 2-14 днів після отримання та перевірки цілісності товару.

Якщо товар, який ви повертаєте, був ношений/використаний/праний і має ознаки використання або не був належним чином перепакований і зазнав пошкоджень під час транспортування, буде складено акт прийому та перевірки та виставлено рахунок-фактуру для розрахункового ремонту або заміна пошкоджених/дефектних частин. *Різниця між вартістю придбаної продукції, вартістю зворотного транспорту та вартістю рахунку-фактури на ремонт/заміну дефектів буде зарахована на ваш рахунок протягом 2-14 днів з моменту отримання, перевірки та видачі протоколи щодо цілісності продукції.

Ми здійснимо це відшкодування, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовувався для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інший метод відшкодування; у будь-якому випадку з вас не стягуватиметься жодних зборів у результаті такого відшкодування.

Для повернення придбаних товарів, які відповідають умовам законодавства, наведеним вище, будь ласка, заповніть форму, натиснувши одну з кнопок ( натисніть тут ) або, якщо у вас є заперечення щодо цього, надішліть електронний лист, в якому вказано всі деталі заповнюються (ПІБ, номер замовлення, дата отримання замовлення, причина повернення/бажання змінити товар, обліковий запис Iban, спосіб транспортування, який ви оберете, дата та час, коли ви можете забрати посилку, контактний телефон) на comenzi@annebebe .ro .