Poți alege livrarea prin curier — Fan Courier, Cargus sau Sameday — livrarea la Easybox, disponibilă de la 10 lei, ori ridicarea gratuită din locațiile AnneBebe, Camera Bebelușului sau Annelino din București, în funcție de disponibilitatea produselor.

Da. După confirmarea comenzii de către echipa noastră, poți ridica gratuit produsele din magazinul sau showroomul stabilit. Te rugăm să aștepți confirmarea înainte de deplasare, deoarece stocul online poate proveni dintr-o altă locație.

Da, pentru produsele care se încadrează în dimensiunile acceptate de Easybox. Costul este disponibil de la 10 lei și este afișat în procesul de comandă.

Produsele aflate în stoc sunt livrate, de regulă, în 1–5 zile lucrătoare după confirmarea și verificarea comenzii. În perioade aglomerate sau dacă produsele provin din locații diferite, termenul poate fi mai mare.

Primești confirmarea comenzii, iar un consultant AnneBebe poate reveni telefonic, prin SMS sau e-mail pentru verificarea produselor, a mărimilor și a detaliilor de livrare.

Costul pornește de la 10 lei și poate varia în funcție de metoda de transport, destinație, greutate și dimensiunea coletului. Costul final disponibil pentru comandă este afișat în checkout.

Un produs în precomandă este realizat, personalizat sau aprovizionat special pentru client și nu este disponibil pentru expediere imediată. Termenul estimativ poate varia, de regulă, între 5 și 30 de zile lucrătoare și este comunicat în pagina produsului sau la confirmarea comenzii.

Da, livrăm în țările Uniunii Europene. Costul și termenul se stabilesc în funcție de destinație, greutate și volumul coletului, după verificarea comenzii.

Da, dacă aceasta nu a fost încă procesată, personalizată, comandată special sau predată curierului. Contactează-ne cât mai repede la 0728 079 254, 0736 630 071 sau online@annebebe.ro.

Poți plăti cu cardul online, ramburs la livrare, prin transfer bancar sau prin metodele de plată amânată afișate în checkout, dacă sunt disponibile și aprobate pentru comanda ta.

Da. Datele cardului sunt procesate prin sisteme securizate de plată integrate în platforma Shopify și nu sunt stocate de AnneBebe.

Da. Selectează opțiunea pentru persoană juridică în checkout și completează cu atenție datele fiscale înainte de finalizarea comenzii.

Poți folosi un card de credit cu rate dacă banca emitentă oferă această facilitate sau o metodă de plată amânată disponibilă în checkout.

Dacă PayPo este disponibil și aprobă plata, poți primi comanda și achita ulterior, conform termenilor comunicați direct de PayPo. Pentru sume, scadențe, întârzieri sau rambursări, relația de plată este administrată de PayPo.

Da. Transferul bancar este disponibil mai ales pentru comenzi speciale, personalizate, în precomandă sau internaționale. Datele și suma de plată sunt confirmate de echipa noastră.

Produsele eligibile pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la livrare. Acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de purtare sau spălare, cu etichetele și accesoriile intacte.

Nu sunt eligibile produsele personalizate sau realizate special după cerințele clientului. Produsele sigilate care țin de sănătate ori igienă pot fi exceptate dacă au fost desigilate, conform politicii de returnare și legislației aplicabile.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, neconform sau a fost trimis greșit.

Completează formularul de retur AnneBebe. După înregistrare primești instrucțiunile necesare.

Da, produsele eligibile din comenzile online pot fi predate gratuit într-un magazin AnneBebe, după completarea formularului de retur.

Rambursarea este procesată după recepția și verificarea produselor returnate, conform termenelor și condițiilor din politica de returnare. Timpul de afișare în cont poate depinde și de banca emitentă.

Da, poți returna doar produsele eligibile pe care nu dorești să le păstrezi, dacă acestea respectă toate condițiile de retur.

Consultă ghidul de mărimi din pagina produsului. Măsoară copilul și compară valorile cu tabelul brandului, deoarece croiala poate diferi. Pentru ajutor, ne poți transmite vârsta, înălțimea și greutatea copilului.

Da. Mărimile și croielile pot varia de la un brand la altul și chiar între modele. Recomandăm folosirea ghidului aferent fiecărui produs, nu doar alegerea după vârstă.

Da. În pagina produsului, folosește opțiunea „Verifică stoc magazine”. Pentru rezervare sau confirmare imediată, contactează magazinul înainte de deplasare.

Da, dacă produsul și mărimea sunt disponibile într-un magazin AnneBebe. Verifică stocul online sau cere confirmarea telefonică înainte de vizită.

Nuanța poate varia ușor în funcție de lumină, ecran și lotul materialului. Pentru un produs destinat unui eveniment important, poți solicita o confirmare suplimentară înainte de comandă.

Multe dintre produsele marca AnneBebe sunt realizate în atelierul propriu din București. Țara de fabricație și compoziția sunt indicate în pagina fiecărui produs.

Nu. Aceste produse necesită realizare, aprovizionare sau transport special. Verifică termenul estimativ din pagina produsului și confirmarea transmisă de echipa noastră.

Produsele realizate cu nume, inițiale, broderie sau alte modificări cerute de client nu pot fi returnate dacă au fost executate conform solicitării. Excepție fac situațiile în care există un defect de conformitate.

Verifică numele, ortografia, data, inițialele, culoarea, modelul, mărimea și orice alt detaliu transmis. După intrarea produsului în lucru, modificările pot să nu mai fie posibile.

Pentru produsele personalizate, realizate la comandă sau în precomandă se poate solicita un avans. Valoarea și metoda de plată sunt comunicate după verificarea comenzii.

Doar dacă produsul nu a intrat deja în producție, personalizare sau aprovizionare specială. Contactează-ne imediat pentru verificarea stadiului comenzii.

Ne găsești în București, în Băneasa Shopping City, Sun Plaza și Unirea Shopping Center. Produse AnneBebe sunt disponibile și în locația Annelino Băneasa.

Nu. Poți veni în timpul programului magazinului, iar consultanții te vor ajuta cu mărimi, ținute, cadouri și produse pentru evenimente speciale.

Da, magazinele acceptă plata cu cardul și numerar.

Da, produsele eligibile pot fi predate într-un magazin AnneBebe după înregistrarea returului, fără cost de transport pentru predarea în locație.

Da, în funcție de produs și de disponibilitatea ambalajelor. Solicită opțiunea înainte de finalizarea achiziției sau direct consultantului.

Ne poți suna la 0728 079 254 sau 0736 630 071 și ne poți scrie la online@annebebe.ro.

Da. Spune-ne vârsta copilului, ocazia, bugetul și stilul dorit, iar echipa îți poate propune produse și mărimi potrivite.

Da, poți trimite fotografii, măsurători sau preferințe pentru consiliere, folosind datele de contact afișate pe site.

Răspundem, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare. În perioadele cu volum ridicat de comenzi, răspunsul poate întârzia ușor.

Nu. Poți finaliza comanda și fără cont. Un cont îți permite însă să salvezi adrese, să consulți istoricul și să urmărești mai ușor comenzile.

Da, dacă statusul și informațiile AWB sunt disponibile, le poți vedea în secțiunea dedicată comenzilor.

Folosește opțiunea de resetare a parolei din pagina de autentificare și urmează linkul primit pe e-mail.

Da. Trimite solicitarea la online@annebebe.ro. Anumite date pot fi păstrate doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.