Ursulet Jucarie Muzicala cu Lampa de Veghe Incorporata Cream Moonie 2.0

Poți alege livrarea prin curier — Fan Courier, Cargus sau Sameday — livrarea la Easybox, disponibilă de la 10 lei, sau ridicarea gratuită din magazinele AnneBebe, Camera Bebelușului ori Annelino din București.

După confirmarea comenzii de către echipa noastră, poți ridica produsele din magazin sau showroom, în funcție de disponibilitate. În magazin poți verifica materialul, mărimea și poți adăuga produse care nu sunt listate online.

Da, oferim livrare prin Sameday Easybox, disponibilă de la 10 lei. Este o opțiune comodă, disponibilă 24/7, ideală pentru părinții care vor să ridice coletul atunci când au timp.

După plasarea comenzii, vei fi contactat telefonic, prin SMS sau prin e-mail de un consultant AnneBebe pentru confirmarea comenzii, verificarea disponibilității produselor și stabilirea detaliilor de livrare sau ridicare.

Livrarea prin curier se face, de regulă, în 1–5 zile lucrătoare după verificarea produselor și confirmarea comenzii. Comenzile plasate vineri după ora 14:00 se livrează începând de marți.

Curierii livrează, de regulă, de luni până vineri, între orele 09:00 și 16:00. În anumite situații, pot fi solicitate intervale orare specifice, însă acestea depind de disponibilitatea curierului.

Te rugăm să verifici integritatea coletului înainte de semnare. Dacă observi deteriorări, refuză coletul și anunță-ne telefonic. Reclamațiile ulterioare pot fi mai greu de soluționat dacă produsul a fost recepționat fără mențiuni.

Costul livrării pornește de la 10 lei și poate varia în funcție de greutatea coletului, destinație și metoda de transport aleasă. Pentru retururile prin curier, costul pornește de la 20 lei.

Da, livrăm în Uniunea Europeană. Costul și modalitatea de transport se stabilesc individual, după plasarea comenzii și verificarea destinației.

Produsele sunt ambalate în pungi sau cutii rezistente, potrivite pentru transport. Ambalajul cadou este disponibil la cerere, în funcție de produs și de disponibilitate.

Livrarea către țări din Uniunea Europeană durează, de regulă, între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Termenul este valabil după confirmarea comenzii și achitarea integrală a acesteia.

Un produs în precomandă este fie realizat în atelierul AnneBebe, inclusiv produse personalizate prin broderie, fie produs special la comandă sau adus special pentru tine din Italia ori Ucraina. Aceste produse au un termen de livrare extins, de regulă între 5 și 30 de zile lucrătoare. Termenul estimativ este afișat sau comunicat pentru fiecare produs.

Pentru comenzile online cu personalizare prin broderie sau pentru articolele în precomandă, se poate solicita un avans de 25–30% după confirmarea comenzii, prin link de plată online sau transfer bancar.

Da, dacă produsul nu a fost procesat, personalizat, comandat special sau predat către curier. Contactează-ne cât mai rapid la 0728 079 254 / 0736 630 071 sau prin e-mail la online@annebebe.ro .

Colaborăm cu Fan Courier, Cargus și Sameday pentru livrare rapidă și sigură, în funcție de zona de livrare și de tipul coletului.

Da, în anumite situații comanda poate fi livrată în mai multe colete, mai ales dacă produsele provin din locații diferite sau dacă unele articole sunt disponibile mai rapid decât altele. Echipa noastră te va informa înainte de expediere.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a-ți propune o alternativă, înlocuirea cu un alt produs sau rambursarea sumei achitate pentru produsul respectiv.

Da, poți solicita livrare urgentă, iar echipa noastră va verifica disponibilitatea produselor și posibilitatea de expediere rapidă. Livrarea urgentă depinde de stoc, ora plasării comenzii și disponibilitatea curierului.

Poți plăti cu cardul online, ramburs la livrare sau prin transfer bancar pentru comenzile speciale, personalizate, în precomandă ori internaționale.

Da. Datele cardului sunt procesate securizat prin procesatorii de plăți integrați în Shopify. Acceptăm Visa, Mastercard și Maestro. Tranzacțiile se procesează în lei, conform condițiilor băncii emitente.

Da. Bifează opțiunea „Persoană juridică” în pagina de checkout și introdu datele fiscale corecte. Factura se va emite pe baza informațiilor completate în comandă.

Da. În magazinele AnneBebe, Camera Bebelușului și Annelino poți plăti numerar sau cu cardul, prin POS.

Nu. AnneBebe nu percepe comisioane suplimentare pentru plata online. Plata este procesată securizat prin sistemele de plată disponibile în checkout.

Nu avem un sistem propriu de plată în rate, însă poți folosi carduri de credit care permit plata în rate, dacă banca emitentă oferă această opțiune.

PayPo este o metodă de plată amânată care îți permite, dacă plata este aprobată de PayPo, să primești comanda acum și să plătești ulterior. La finalizarea comenzii, alegi „PayPo – Amână plata 30 de zile”, completezi datele solicitate și confirmi plata prin codul primit prin SMS.

Dacă plata este aprobată, comanda intră în procesare, iar plata se face ulterior către PayPo, conform instrucțiunilor primite de la PayPo.

Da, dacă metoda PayPo este disponibilă în checkout și plata este aprobată de PayPo. Pentru produsele în precomandă, termenul de livrare poate fi diferit față de produsele aflate în stoc și va fi comunicat în funcție de produs.

Important: termenul de plată către PayPo rămâne cel stabilit de PayPo, respectiv 30 de zile de la aprobarea plății, chiar dacă produsul are un termen de livrare mai lung. Te rugăm să verifici acest aspect înainte de confirmarea comenzii.

Da, dacă metoda PayPo apare în checkout și plata este aprobată de PayPo. Pentru produsele realizate în baza unei comenzi speciale sau personalizate conform cerințelor clientului, pot exista condiții diferite privind modificarea, anularea sau returul comenzii.

Aceste produse sunt realizate special pentru tine, conform opțiunilor sau cerințelor transmise. Plata și scadența rămân administrate direct de PayPo, conform termenilor de plată PayPo.

Dacă returnezi integral comanda sau coletul se întoarce la noi pentru că nu a fost ridicat, suma datorată către PayPo se poate anula după procesarea returului. Dacă păstrezi doar o parte dintre produse, vei plăti doar produsele păstrate, conform situației actualizate în sistemul PayPo.

Pentru situații legate de scadență, rambursare sau anularea sumei datorate, te rugăm să contactezi direct PayPo.

Pentru orice aspect care ține de plata PayPo — sume, scadențe, rambursări, întârzieri sau confirmări — te rugăm să contactezi direct PayPo: luni–vineri, 09:00–18:00, telefon 0312 294 746 , e-mail info@paypo.ro sau website paypo.ro .

Plata și creditarea se desfășoară direct între client și PayPo. AnneBebe / ARTCONFEX SRL nu este parte în contractul de creditare și nu își asumă eventualele comisioane, penalități sau întârzieri generate de nerespectarea termenilor PayPo.

Da. Putem emite factură în lei sau euro, în funcție de comandă. Pentru produsele personalizate, în precomandă sau realizate special, poate fi necesar un avans de 25–30%.

Pentru plata prin transfer bancar, poți folosi contul în lei RO40BACX0000001189539018, deschis la UniCredit Bank. Pentru plăți în altă monedă sau pentru situații speciale, datele complete de plată vor fi comunicate de echipa noastră după confirmarea comenzii. Swift: BACXROBU.

Factura se emite în momentul procesării comenzii și se transmite pe e-mail, la cerere, sau se include în colet, în funcție de situație.

Contactează-ne cât mai repede. Dacă factura nu a fost emisă, putem actualiza datele de facturare. Dacă factura a fost deja emisă, vom verifica împreună ce opțiuni sunt disponibile.

Da. Plățile online sunt procesate securizat, prin sisteme de plată autorizate, cu criptarea datelor transmise.

Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la livrare, dacă nu sunt personalizate, utilizate sau exceptate de la retur. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și etichetele atașate.

Produsele personalizate, de exemplu cele cu broderie cu nume, nu pot fi returnate. De asemenea, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator pot fi exceptate de la retur.

În această categorie pot intra produse precum lenjerie intimă, jambiere, dresuri, șosete, saltele, protecții de pat, lenjerii de pat, prosoape, pânze, scutece textile, șervețele de igienă, body-uri, seturi de maternitate și produse similare, pentru a asigura siguranța și igiena articolelor destinate bebelușilor.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau a fost trimis greșit.

Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la recepția și verificarea returului.

Da, în limita stocului disponibil. Contactează-ne pentru a verifica disponibilitatea și pentru a rezerva produsul dorit.

Poți completa formularul de retur online aici: Formular de retur AnneBebe . După completare, vei primi confirmarea prin e-mail.

Poți returna produsul prin curier, cu un cost care pornește de la 20 lei, sau gratuit în orice magazin AnneBebe. Pentru returul prin curier, vei primi instrucțiuni după completarea formularului de retur.

Dacă produsul este deteriorat, purtat, incomplet sau nu respectă condițiile de retur, coletul poate fi trimis înapoi către client, iar contravaloarea produsului nu va putea fi rambursată.

Nu. Produsele personalizate, realizate la comandă sau aduse special la solicitarea clientului nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă un defect de conformitate.

Politica completă de retur este disponibilă aici: Politica de returnare AnneBebe .

Dacă observi deteriorări la livrare, refuză coletul și contactează-ne imediat telefonic sau prin e-mail. Vom verifica situația și vom propune înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate, după caz.

Rambursarea se face pe același card cu care a fost efectuată plata, în termen de 2–14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

Ne poți contacta cu numele complet, numărul comenzii și data aproximativă a comenzii, iar echipa noastră te va ajuta să verificăm situația în sistem.

Da, poți returna doar anumite produse dintr-o comandă, cu respectarea condițiilor de retur.

Da, dacă există dovada comenzii, bonul sau factura, iar produsul respectă termenul și condițiile de retur. Rambursarea se face în contul persoanei care a efectuat plata.

Recomandăm completarea formularului online pentru procesare rapidă. Dacă nu poți folosi formularul, trimite-ne un e-mail la comenzi@annebebe.ro cu datele comenzii, produsul returnat, motivul returului, contul IBAN și metoda de returnare dorită.

Da, poți returna doar produsele eligibile pentru retur, dacă acestea respectă toate condițiile de returnare. Produsele personalizate, realizate special sau modificate la cererea clientului nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția situațiilor în care există un defect de conformitate.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichetele atașate și fără urme de purtare, spălare, mirosuri sau deteriorări. Dacă produsul nu respectă aceste condiții, returul poate fi refuzat.

Da, fiecare produs are afișat ghidul de mărimi direct în pagina produsului. Te rugăm să îl consulți înainte de a plasa comanda.

Poți accesa ghidul complet aici: Ghid mărimi AnneBebe .

Da, mărimile pot varia în funcție de brand. Recomandăm consultarea ghidului de mărimi specific fiecărui produs.

Da, poți merge în magazinele AnneBebe pentru a vedea și proba produsul. Verifică disponibilitatea în secțiunea „Magazine AnneBebe” din pagina produsului.

Folosim bumbac natural și organic, muselină, in, lână merinos și alte materiale atent selecționate, prietenoase cu pielea bebelușilor și copiilor.

Da, materialele sunt alese cu grijă pentru pielea sensibilă a bebelușilor și copiilor. Dacă există alergii cunoscute, recomandăm verificarea compoziției produsului înainte de achiziție.

Îți recomandăm să consulți articolul nostru cu sfaturi aici: Cum alegi mărimea potrivită .

Avem produse pentru nou-născuți, bebeluși și copii, de la 0 luni până la 14 ani, în funcție de brand și colecție.

Găsești articole casual, haine elegante, ținute de botez și ceremonie, accesorii, jucării, cadouri și multe alte produse pentru fete și băieți.

Pe site găsești branduri precum AnneBebe, Mayoral, Guess, Abel & Lula, Andywawa, iDo, Minibanda, Mell Sweet Baby, Kitikate Organic, Sarabanda și altele.

În general, da. Totuși, croiala poate diferi în funcție de brand sau model. În pagina produsului menționăm, acolo unde este cazul, dacă un model este mai mic sau mai mare decât standardul.

Pe pagina fiecărui produs ai butonul „Magazine AnneBebe – Verifică stoc”, unde poți vedea locațiile în care produsul este disponibil.

Da, multe articole AnneBebe sunt realizate în atelierul nostru propriu din București, România, cu materiale atent selecționate.

Da, oferim trusouri complete, rochițe de botez, costumașe de ceremonie, lumânări, accesorii și cutii personalizate pentru botez.

Desigur. Avem colecții speciale pentru botez, aniversări, petreceri și alte evenimente importante din primii ani de viață ai copilului.

Fotografiile sunt realizate cât mai aproape de realitate, însă pot exista mici diferențe de nuanță din cauza luminii, setărilor ecranului sau lotului de material. Dacă ai nevoie de o confirmare suplimentară, ne poți contacta înainte de comandă.

Îți recomandăm să consulți ghidul de mărimi din pagina produsului. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți transmite vârsta, înălțimea și greutatea copilului, iar echipa noastră îți poate recomanda mărimea potrivită.

Stocul online și stocul din magazine pot fi diferite. Pentru fiecare produs, poți verifica disponibilitatea în magazine direct din pagina produsului, iar pentru confirmare rapidă ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp.

Nu. Produsele în precomandă au un termen de realizare, aprovizionare sau livrare diferit față de produsele aflate în stoc. Termenul estimativ este comunicat în pagina produsului sau de către echipa noastră după confirmarea comenzii.

Precomenzile pot fi anulate doar dacă produsul nu a intrat deja în procesul de realizare, personalizare sau aprovizionare specială. Pentru produsele realizate special la cererea clientului, anularea poate să nu mai fie posibilă după confirmarea comenzii.

Produsele personalizate, realizate cu broderie, nume, inițiale sau alte modificări cerute de client, nu pot fi returnate dacă au fost realizate conform solicitării transmise. Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile înainte de confirmarea comenzii.

Te rugăm să verifici cu atenție numele, inițialele, data, culoarea broderiei, modelul ales, mărimea și orice alt detaliu transmis. După confirmare, produsul intră în lucru, iar modificările pot să nu mai fie posibile.

Da, pentru produsele în precomandă, personalizate sau realizate la comandă se poate solicita un avans. Valoarea avansului și modalitatea de plată sunt comunicate după verificarea comenzii.

Modificarea textului pentru broderie este posibilă doar dacă produsul nu a intrat deja în lucru. După începerea personalizării, modificările pot să nu mai fie posibile.

În anumite situații, putem trimite o fotografie de verificare înainte de expediere, la cerere. Această opțiune depinde de tipul produsului, volumul comenzilor și momentul în care este finalizată personalizarea.

Da, datele tale sunt protejate conform GDPR și sunt procesate doar în scopuri legitime. Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor.

Colectăm date precum nume, prenume, adresă de livrare sau facturare, e-mail, număr de telefon, IP și informații despre comportamentul de navigare, în scopul procesării comenzilor și îmbunătățirii serviciilor.

Datele sunt utilizate pentru livrarea comenzilor, facturare, contactarea clienților, trimiterea de informări comerciale dacă ai consimțit, analiza traficului site-ului și personalizarea experienței.

Da, folosim cookies esențiale, analitice și de marketing. Pentru detalii, consultă politica de cookies .

Da. Poți cere oricând ștergerea datelor personale trimițând un e-mail la comenzi@annebebe.ro . Solicitarea va fi procesată conform termenelor legale.

Da. După autentificare, ai acces la secțiunea „Contul meu”, unde poți edita informațiile. Pentru modificări suplimentare, ne poți contacta.

Datele sunt găzduite pe servere securizate, în conformitate cu cerințele GDPR și cu politicile platformelor utilizate pentru operarea magazinului online.

Nu vindem datele tale. Transmitem date doar partenerilor necesari pentru procesarea comenzilor, cum ar fi firmele de curierat, procesatorii de plăți sau furnizorii tehnici, care au obligația de a le proteja.

Datele pot fi păstrate temporar pentru analiză sau pentru trimiterea unui reminder, dacă este cazul, însă nu vei primi mesaje promoționale fără consimțământ.

Da, dar doar dacă te-ai abonat voluntar la newsletter. Te poți dezabona oricând folosind linkul inclus în e-mailurile noastre.

Trimite o cerere la comenzi@annebebe.ro și îți vom transmite informațiile disponibile despre datele colectate și prelucrate, conform legislației aplicabile.

AnneBebe.ro este protejat prin certificat SSL, iar conexiunea securizată este indicată prin „https” în bara de adresă a browserului.

Consimțământul explicit este acceptul clar și informat exprimat de tine pentru prelucrarea datelor sau pentru primirea de comunicări comerciale. Acesta poate fi retras oricând.

Contul este dezactivat, iar datele sunt șterse sau păstrate doar atât cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

O poți consulta complet aici: Politica de confidențialitate AnneBebe .

Ne poți contacta prin e-mail la online@annebebe.ro , telefonic la 0728 079 254 / 0736 630 071, de luni până vineri, între 09:30 și 17:30, sau direct în magazinele fizice.

Programul este afișat pe pagina „Magazine” și poate diferi în funcție de locație. Majoritatea magazinelor sunt deschise de luni până duminică.

Suportul online este disponibil în timpul săptămânii. În magazine, colegii noștri îți pot oferi asistență și sâmbăta sau duminica, în funcție de programul fiecărei locații.

Desigur. Colegele noastre îți pot oferi consiliere pentru alegerea unui cadou potrivit, în funcție de vârsta copilului, ocazie și buget.

Ne găsești în București, în Băneasa Shopping City, Sun Plaza, Unirea Shopping Center și Annelino Băneasa.

Ne poți trimite un mesaj prin formularul de contact, pe WhatsApp, pe Instagram/Facebook sau ne poți suna la numerele afișate pe site.

Da, colegii din magazine îți pot oferi detalii despre produse, disponibilitate, mărimi sau recomandări personalizate.

Da, pentru comenzi speciale ne poți contacta la 0728 079 254 / 0736 630 071, de luni până vineri, între 09:30 și 17:30. Comenzile speciale pot fi plasate după confirmare telefonică sau prin e-mail și pot necesita plata unui avans.

Echipa AnneBebe Customer Support răspunde, de regulă, în maximum 24–48 de ore lucrătoare.

Da. Le primim cu deschidere la online@annebebe.ro . Feedbackul tău ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.

În perioade aglomerate, cum ar fi Black Friday, sărbătorile sau campaniile speciale, pot exista mici întârzieri. Ne cerem scuze și revenim cât mai curând posibil.

Da, dacă ai solicitat consiliere telefonică. Menționează această opțiune în formularul de contact sau în mesajul transmis echipei noastre.

Da, consultanții noștri sunt pregătiți să te ajute la fața locului. Poți veni direct în oricare dintre magazinele AnneBebe, în timpul programului.

Oferim suport personalizat pentru comenzi în volum mare, cadouri de firmă, pachete și personalizări. Scrie-ne și îți vom propune variante potrivite.

Da, pentru colaborări ne poți scrie la marketing@artconfex.ro sau poți folosi formularul din pagina Contact.

Da, ne poți trimite poze, mărimi, preferințe sau detalii despre eveniment, iar echipa noastră te poate ajuta cu recomandări potrivite pentru copil, botez, cadou sau ocazie specială.

Da, te putem ajuta să alegi o ținută completă, inclusiv haine, pantofi, accesorii, lumânare, trusou sau cadou, în funcție de eveniment, vârsta copilului și stilul dorit.

Magazinele AnneBebe sunt localizate în București, în următoarele locații:
• Băneasa Shopping City – contact: 0723 163 143, baneasa@annebebe.ro
• Sun Plaza – contact: 0728 070 907, sunplaza@annebebe.ro
• Unirea Shopping Center – contact: 0728 079 254 / 0728 093 833, unirea@annebebe.ro
• Annelino Băneasa – contact: 0724 110 022, annelino@annebebe.ro

Da, ridicarea comenzilor online este gratuită din magazinul AnneBebe selectat la plasarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului.

În magazine găsești colecții de haine casual și elegante, accesorii, produse de botez, jucării și idei de cadouri.

Da. Poți verifica disponibilitatea în magazine folosind funcția „Verifică stoc în magazin”, disponibilă în pagina fiecărui produs.

Da, fiecare magazin are consilieri specializați care te pot ajuta să alegi produse potrivite pentru nevoile tale sau pentru un cadou.

Nu, poți vizita magazinul în timpul programului, fără programare prealabilă.

Da, toate magazinele acceptă plata cu cardul, inclusiv contactless.

Programul este, de regulă, de luni până duminică, între 10:00 și 21:00, însă poate varia în funcție de locație. Verifică detaliile actualizate pe pagina „Magazine”.

Da, poți solicita personalizarea produselor prin broderie direct în magazin sau cu preluare ulterioară, după confirmarea comenzii.

Da. Dacă ai făcut o comandă online, poți face returul gratuit în orice magazin fizic AnneBebe, după completarea formularului de retur online.

Uneori oferim promoții speciale disponibile doar în magazinele fizice. Întreabă direct în locație pentru detalii actualizate.

Magazinele au o selecție variată, dar nu întotdeauna întreaga colecție disponibilă online. Recomandăm verificarea stocului în magazin pentru produsul dorit.

Da, toate magazinele se află în centre comerciale cu parcare gratuită sau cu plată, în funcție de locație.

Consultantul îți poate recomanda o alternativă sau poți plasa o comandă direct din magazin, cu livrare acasă sau ridicare ulterioară.

Desigur, oferim ambalare cadou în locațiile fizice, în funcție de produs și de disponibilitate. Poți alege pungi, felicitări sau cutii tematice.

Apasă pe pictograma de utilizator din meniul principal și completează formularul de înregistrare.

Nu, poți comanda și fără cont. Totuși, un cont îți oferă beneficii precum istoricul comenzilor, urmărirea comenzilor și salvarea datelor de livrare.

Da. Poți vedea statusul comenzii și AWB-ul din contul tău, în secțiunea „Comenzile mele”, dacă aceste informații sunt disponibile.

Da. Poți actualiza adresa, numărul de telefon sau parola din secțiunea dedicată datelor personale.

Folosește opțiunea „Am uitat parola” de pe pagina de autentificare. Vei primi un e-mail pentru resetarea parolei.

Da. În contul tău poți gestiona mai multe adrese și le poți selecta la fiecare comandă.

Da, poți salva date de facturare pentru persoane fizice sau juridice în contul tău.

Da. În contul tău ai acces la lista comenzilor efectuate și la detalii pentru fiecare comandă.

Da. Poți accesa istoricul comenzilor pentru a verifica produsele comandate anterior și pentru a plasa mai ușor o comandă nouă.

Da. Poți solicita ștergerea contului trimițând un e-mail la online@annebebe.ro cu subiectul „Ștergere cont”.

Da. Primești notificări pentru confirmarea comenzii, procesare, livrare și alte informații utile legate de comanda ta.

Da, din contul tău poți seta o parolă nouă oricând dorești.

Da. Utilizatorii înregistrați pot beneficia de o experiență mai rapidă la comandă, acces la istoricul comenzilor și, ocazional, de oferte sau comunicări personalizate.

Poți solicita anularea unei comenzi dacă aceasta nu a fost încă procesată, personalizată sau predată către curier. Recomandăm contactarea rapidă a echipei AnneBebe.

Momentan, contul este valabil pentru comenzile online. Pentru achizițiile din magazin, te rugăm să păstrezi bonul sau factura pentru orice solicitare ulterioară.